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商品訊息描述



























    • 《Fantastic Flight 空服地勤100%應試+工作英語(附MP3)》



      30,000英呎高空上的空中英語教室



      服務乘客不只有Coffee or Tea、Chicken or Pork、Noodles or Rice.........

      空服地勤招考英語履歷面試100%!!

      空服地勤真實工作應用英語100%!!



      不是只有Coffee or Tea



      本書《Fantastic Flight空服地勤100%應試+工作英語》的問世是希望可以幫助廣大的應試朋友們在航空公司徵選時能脫穎而出,在英語問答時能充滿自信地、從容不迫地應答。另一方面也將此書呈現給已在航空業服務的讀者,更加精進自己的外語能力,在需要英語的時候腦中可以適時且適當浮現需要時的那一句。



      例如:航班有延誤怎麼用英語解釋?請對方遵守飛安規則怎麼用英語表達?此外也包含理解乘客的回答。另外,對航空業好奇的讀者也可以從這本書一窺空服與地勤人員的工作型態。



      是空服員不是空姐



      空姐是空中小姐,但空服員的工作並不是只是在機艙當一位美麗的小姐。空服員在正式飛之前都必須接受很嚴格的飛行安全培訓以維護乘客的安全並在旅客緊急危難時提供第一時間的幫助。



      Choose to Fly Your Dreams



      在選擇的時候可以問問自己,為何而選?了解這個行業的性質了嗎心得



      已經決定好了,便鼓起滿滿的勇氣與強大的內心力量迎接一關又一關的考驗,相信機會是給準備充足的人。而已在航空業服務的讀者,希望此書可以帶給您很多英語上的幫助。Have a Fantastic Flight!



      倍斯特編輯部

















      • 作者介紹





        陳坤成

        熱愛旅行的軟體程式工程師,馬來西亞華僑,從小受英式教育,母語為英文,曾旅居美國及亞洲的不同城市,目前與家人定居台灣。

        謝旻蓉

        台灣高雄人,現為自由譯者及全職媽媽,長年在美國留學及工作,並熱愛到世界各地自由行,經常接觸各國航空公司的服務人員來完成旅遊規劃。









      評價







      Fantastic Flight 空服地勤100%應試+工作英語(附MP3)-目錄導覽說明





      • Part1 招考資訊 Job Application

        Unit1. 空服與地勤工作總論 Getting to know the Profession

        Unit2. 航空公司與航空聯盟簡介Getting to know the Airlines

        Unit3. 求職廣告怎麼看 Understanding the Job Posting

        Unit 4. 履歷、自傳、求職信 Resume (CV), Self-Introduction, Cover Letter Examples



        Part2 空服工作的英語 Cabin Crew Daily English

        Unit1檢查客艙Checking Cabins

        Unit2登機Boarding

        Unit3迎賓與機位安排Welcoming Travelers and Seat Arrangement

        Unit4飛安知識宣導Flight Safety

        Unit5機上服務In-Flight Service Requests

        Unit6免稅品服務 Duty-Free

        Unit7廚房準備 Meal Preparation in the Galley

        Unit8餐飲服務Meal & Beverage Services

        Unit9旅客不適處理Medical Emergency

        Unit10奧客Difficult Passengers

        Unit11機上娛樂系統故障In-Flight Entertainment Console

        Unit12小嬰兒哭鬧、旅客爭執 Inconveniences and Conflicts

        Unit13亂流 Turbulence

        Unit14班機延期、晚點 Delays

        Unit15將要降落Landing Prepa暢銷排行ration

        Unit16降落後、送客 Arrival

        Unit17空服員臨時調度 Unexpected Schedule Changes

        Unit18客艙最後檢查 Post-Arrival Cabin Check



        Part3 地勤工作的英語 Ground Crew Daily English

        Unit 1機場櫃台Check-In & Baggage Services

        Unit 2現場購票/候補機位/旅客錯過航班處理Ticketing Scenarios

        Unit 3延機與協助轉機Delay, Transit and Transfer

        Unit 4旅客遺失行李 Lost & Found

        Unit 5機位超賣Overbooked Seats

        Unit 6電話票務 Telephone Ticketing Services



        Part4 面試準備Interview Preparation

        Unit 1. 面試要點 Interview Pointers

        Unit 2. 自我介紹 Introducing Yourself

        Unit 3. 常見面試題Some Common Interview Questions

        Unit 4. 機艙廣播詞 Some Public Announcement Examples



        附錄Appendix

        5-1國際城市、機場代碼中英對照

        5-2國內外航空公司IATA代碼及中英文全熱賣中

        5-3常見特別餐代碼參考表

        5-4世界常用流通貨幣代碼

        5-5空服地勤常用句

        5-6旅遊常用句













      好評












      英文能力是成為航空公司的空服人員和地勤人員其中一項重要的錄取資格,也是日後在工作上非常重要的一項能力。目前坊間和網路上已經有許多書籍和資訊是針對航空公司招考的準備項目,例如:美姿美儀、履歷撰寫、如何準備口試筆試等課題的工具書,卻沒有相當豐富的職場英文介紹和練習。



      這本書的規劃除了對於求職所需的履歷和口試部分稍有加強外,大部份著重於空服員和地勤人員每天工作可以用到的英文單字、片語、句型及情境。服務人員不只要知道自己怎麼說英文,還要能聽得懂外國旅客說的話,才能夠知道如何提供旅客所需要的服務。作者們運用長年下來旅遊時所經歷的情境,完成了這些章節,內容趨向於模擬與旅途上實際發生的狀況,以母語程度的英文口語來呈現每日工作中可能產生的對話內容。書中的中文翻譯只是用來幫助同學們了解英文的意思,而不是制式的將中文的話直接翻譯成英文。



      希望這本書可幫助有興趣報考航空服務業的同學們,藉由演練模擬不同情境中的英文對話來大致了解工作內容並加強職場英文實力。



      陳坤成、謝旻蓉

















      Short Talks in the Sky (Basic)
      The service light on seat 32A is lit. A crew member approached the passenger and turned off the light.
      座位32A的服務燈亮起,一位組員接近乘客的座位並關閉服務燈。

      Crew: Yes madam, how may I help you?
      小姐,需要幫忙嗎?

      Passenger: I rushed to the airport this morning without having breakfast, so I am quite hungry right now. When is the meal service?
      我今早沒吃早餐就趕著到機場,現在很餓。請問何時送餐?

      Crew: We are preparing the meals in the galley as we speak, but it won’t be ready for another 15 minutes.
      我們正在準備餐點,但是還要15分鐘。
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      Passenger: My stomach is quite uncomfortable. May I have some warm milk and crackers now?
      我的胃已經很不舒服。我可以先來點溫牛奶和鹹餅嗎?

      Crew: Sorry madam, but we don‘t have milk on board. Would you mind some warm water?
      抱歉,機上沒有提供牛奶,溫開水可以嗎?

      Passenger: I suppose warm water is ok too. Thank you.
      溫開水應該也可以,謝謝。

      單字Check!
      Service light ph. 服務燈
      Rush vt. 趕忙;衝
      As we speak ph. 正在;在此同時
      Uncomfortable adj. 不舒服
      Suppose vt. 認為

      Short Talks in the Sky (Advanced)

      Lisa is walking down the aisle and a passenger calls out for assistance.
      Lisa在走道行走時,一位需要協助的旅客叫住她。

      Passenger: My seat is too close to the screen. The screen is too bright for me to fall asleep. How much longer will be movie be on?
      我的座位太靠近螢幕了。螢幕這麼亮我無法入睡。電影還要放多久?

      Lisa: Sorry, but I cannot dim the screen. We will play at least 2 movies and some short films until 2 hours before landing. The lights in the cabin will be turn on when we serve breakfast. Would you like trying to wear an eye mask? Or perhaps change your seat?
      抱歉我無法將螢幕變暗。我們至少會放映2部電影









      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:18開17*23cm
      頁數:328

      出版地:台灣

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      商品訊息特點









      • 作者:陳坤成

        追蹤











      • 出版社:倍斯特

        出版社追蹤

        功能說明





      • 出版日:2014/3/3








      • ISBN:9789869033138




      • 語言:中文繁體




      • 適讀年齡:13~18歲適讀








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      日職樂天金鷹的專屬啦啦隊,有一位連跳12年的精神領袖上田亞樹,在樂天感謝祭上正式引退,樂天監督還代表球團獻花,感謝她在青春歲月的無悔付出,其實2013年亞職大賽時,上田亞樹就曾經來台,她甜美的笑容與專業舞藝,讓台灣球迷印象深刻。

      主持人:「隊長上田亞樹,在球場上最後一次演出。」

      在球迷和球員前,最後一次熱舞應援,東北樂天啦啦隊精神領袖,上田亞樹在球場上展現,如同以往的燦爛笑容,擔任樂天專屬啦啦隊,足足跳了12年的時間。

      上田亞樹在樂天創隊時,就成為元祖的啦啦隊成員,從2005年到現在在樂天主場,表演至少超過800場,最後一次在球場上表演,樂天監督梨田昌孝,特別代表球隊獻花,也讓上田亞樹感動落淚。

      在日本人氣很旺的上田亞樹,其實也曾經來過台灣,2013年亞職大賽,上田亞樹就曾跟著田中將大,和樂天球員來到台灣。

      樂天啦啦隊長上田亞樹:「真的謝謝。」

      感謝東北大地震,台灣對日本伸出援手,上田亞樹甜美的笑容,也讓她受到台灣球迷的熱烈歡迎,在樂天球迷感謝祭上,向熱愛的球場和球迷道別,精神領袖上田亞樹,也承諾未來還會常到球場,和這些如同家人般的球迷們,在場邊為樂天一起加油。(民視新聞季芸、游博智綜合報導)

      立法院上週四完成爭議的「一例一休、砍七天假」勞基法修正案的委員會審查,真正的結論還要等日後的黨團協商,今天社福衛環委員會則將開始審查勞動部明年度1174億元的預算。勞動部長郭芳煜在這次風波面對立委質疑休息日加班費領不到、特休假看得到吃不到等問題時,總是說會用加強勞檢來改善,並表示勞動部預計將現行的七百多位勞檢員增加到一千位,希望達到讓每位勞檢員服務一萬名勞工的目標,這樣的規劃足夠嗎?立委們將如何要求?

      這次勞基法的修正,多位朝野立委都相當不滿勞動部,勞動部從政策我內容到為政策辯解的方式都飽受批評,也形成蔡英文就任以來最大反彈,一例一休與砍七天假的問題已經送交朝野協商,但勞動部面對特休假的問題就相當模糊,明天的預算詢答是否會有立委繼續追打?勞動部明年提出的預算中又有哪些是用來改善臺灣的勞動環境?郭芳煜如何在砍七天假出委後面對就任以來的第一次預算審查?沃草邀請大家一起來關心!

      想知道網友怎麼說~立刻看即時聊天內容?



      沃草(Watchout)希望做一個農夫,提供公民更好的參與時政的平台和工具,在這公民社會的土壤施肥灌溉,讓這個理想的種子在每個人心中萌芽滋長,建立真正的公民社會。

      沃草官網: 沃草粉絲頁:

      下面附上一則新聞讓大家了解時事

      美國總統當選人川普27日嚴厲批判威斯康辛州的重新計票,表示那是「浪費時間」,他還說,如果不是因為「數百萬人」違法投票,他絕對會拿下較多的美國總統大選普選票。

      由於重新計票可能再度掀起有關勝選合法性爭議,川普與他的助理27日全力反擊。川普在美東時間27日清晨起密集推文,一天之內連發12則相關推文,他引述民主黨參選人希拉蕊.柯林頓所稱必須尊重大選過程與結果的談話。柯林頓拿下的普選票比川普多200萬票以上,但當選關鍵的選舉人票卻不及川普。

      川普27日下午推文說:「除了獲得壓倒性多數的選舉人票,如果剔除違法投票的數百萬人,我一定會獲得比較多的普選票。」川普選前曾說,大選結果可能「有弊」;但在意外獲勝後,他並無任何類似的不滿言論。

      川普及其助理並未提出「數百萬人」違法投票的具體證據,川普本人也未解釋如果違法投票事關重大,他為何反對重新計票。大選觀察家並未發現任何如此大規模舞弊的事例。

      法新社指出,此事是美國總統交接過程中,最新的異常轉折,許多口水戰在社群媒體與電視台上演。

      川普的首席助理凱莉安.康威27日說,如果柯林頓團隊緊咬威斯康辛州的重新計票,川普可能重新考慮是否因電郵門案而尋求起訴柯林頓。康威表示,川普對柯林頓展現「寬宏大量」;川普在上周接受媒體訪問時曾說,不考慮起訴柯林頓。

      目前提出重新計票要求的是綠黨總統參選人吉兒.史坦,柯林頓陣營則表示將參與。川普內定的白宮幕僚長蒲博思說,川普「不打算為難並告發柯林頓」,然而如果未來的調查發現任何不利柯林頓的證據,他可能「聽取相關意見」。

      柯林頓的大選律師艾里亞斯說,如果有關方面安排密西根州與賓州重新計票,柯林頓團隊也會參與。多數專家認為,大選結果翻盤的機率微乎其微。

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